根据网企业邮箱23年强大的自主研发整体实力和丰富的运营服务工作能力，在产品服务项目基本上，全方位提升细分服务项目层次，让公司客户从触碰网易企业商品到最终应用网易企业商品，都能感受到网易邮箱原版服务项目的到来。

针对电子邮箱业务流程中连接的不同环节，网易企业邮箱配置了“相对性应”服务项目精英团队，以解决不同需求和难题，包括售前服务、执行、售后服务三大精英团队。此外，网易企业邮箱面向大中型、高质量、重点客户，成立了专业的客户团队，团队由售前服务、执行、售后服务等全体员工组成，完成所有新项目及其一对一VIP级服务的无缝对接。

网易企业邮箱的售前工程师遍布全国多地，包括北京市、杭州市、广州市等地，全方位深入地了解客户需求，目前的应用现状，保证与销售市场有效沟通，内部合理的行业交流，以满足客户需求为前提条件，用心、细心、审核，最后向销售市场或客户提供完善、有效的产品推广方案和服务支持。销售前技术咨询服务包括但不限于：

服务项目在现场实施。

现场产品介绍，技术交流，策划方案讨论等。

遥控服务顾问处。

以电话、即时通信专机等方式开展新项目相关要求、疑难问题的沟通交流。

解决方案服务项目；

根据现场与远程控制交流的结果，输出商品的整体方案，需求分析报告的回复，实施意见等。

3执行连接服务计划。

由卓越的售前工程师、执行工程师组成的网易企业邮箱执行连接服务项目精英团队，在执行内容中包含了邮箱执行环节的各种通用连接要求。

实施内容包括但不仅限于以下几个层次：

转移电子邮件数据备份。

网易邮箱拥有丰富的电邮转寄经验，对不同电邮服务供应商系统软件或建设电邮系统都有相对性应的转寄计划，大大减少了电邮转寄给使用者所带来的额外工作量。

塞子连接

提供了规范的网易企业邮箱插口，可以完成与企业内部系统软件的角色连接，整个网易游戏过程帮助具体指导开发人员启用插口。

使用连通性。

对一般的企业内部系统软件或第三方软件，提供相关的连接规划方案。其中包括AD域、手机微信连接等。

四.售后服务维护[特企邮 www.m163.com 网易企业邮箱核心服务商]和维修项目。

网易企业邮箱售后服务精英团队在电子邮箱运营期间提供多方位的电子邮箱平稳运行，保证了服务项目包括但不限于产品功能升级、排障、维修、安全巡检、升级等，服务项目方式包括7x24钟头人工客服电话、在线客服电子邮箱、一对一客户服务范围内常见故障解决、服务支持及服务咨询。此外，网易游戏拥有庞大的运营管理研发部门，拥有近23年的邮箱运营管理经验，为整个邮箱服务提供了可靠的技术支撑。

7x24钟头的人工客服电话：客户可以根据人工客服电话电话的即时反馈难题，专业的技术在线客服将开展难题确定，难题记录，问题解决。