前两天接到一个用户反映自己的企业邮箱收不到其它邮箱发的邮件了？这个问题确实很重要，我也是相当重视，然后就通过在线沟通一步步排查，为对方解决了。当然每个人遇到的问题都不一样所以为大家整理一些常见的问题供大家参考使用。

如果我们收不到邮件可以通过以下方式检验：

先给自己发一封邮件，如果发信能够收到，则说明您的邮箱正常；如果无法收到，请打开“设置”，点击“文件夹管理”，在右上方可看到已使用容量。容量已满请先删除邮件释放空间。

检查邮箱总邮件数是否在8千封左右。如果是，请删除不需要的邮件（记得要在“已删除”文件夹中再删除一次哦），这样就可以接收邮件了。如果不想删除邮件，请将邮箱升级到无限容量，这样邮件存储数量就没有限制；

检查邮件过滤是否设置不当。打开邮箱页面点击右上角“设置”，在打开的页面点击“来信分类”，进行检查；

检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“设置”-“黑名单”，进行检查；

检查反垃圾级别是否设置不当。打开“设置”-“反垃圾级别”，看看是否曾经设置过反垃圾级别。

检查之前是否有设置自动转发而没有保留副本。打开“设置”-“自动转发”，进行检查。（如果转发到的地址不是您添加的，请删除，避免邮件被其他人收取。排除以上原因，很有可能就是中断线路或者邮件服务器出现问题造成的。影响 Email 接收的因素很多，具体哪个环节出现问题是要根据对方的退信来判断的。

以上就是关于网易企业邮箱收不到邮件的相关问题，其中如果是容量等问题，建议企业升级到收费企业邮箱，网易收费的企业邮箱没有容量方面的限制，而且安全性，稳定性，以及售后服务都是远高于免费企业邮箱[特企邮 www.m163.com 网易企业邮箱核心服务商]的，有任何问题可以咨询网易的售后客服，如有需要可以网易企业邮箱怎么申请！